Course Syllabus: Registering on the Rajasthan SSO portal, logging into eMitra, navigating every key menu, launching services, managing your wallet, and troubleshooting common issues.

ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स 2025 – सम्पूर्ण गाइड

नमस्ते! Rajasthan Buzz के इस निःशुल्क ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स में आपका स्वागत है।

यह अध्याय हमारे “सम्पूर्ण ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स” का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हमने इस कोर्स में ई-मित्र की सभी छोटी-बड़ी सेवाओं को आसान भाषा में स्टेप-बाय-स्टेप समझाया है ताकि आप एक सफल कियोस्क संचालक बन सकें और नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकें।

➡️ हमारे ई-मित्र ट्रेनिंग के मुख्य पेज पर जाने के लिए यहाँ क्लिक करें। (https://rajasthanbuzz.in/2023/10/emitra-training-course/)

यहाँ पाठ 1 की विस्तृत, स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया दी गई है।

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पाठ 1: ई-मित्र Portal की बेसिक ट्रेनिंग: Login, Wallet, Dashboard

उद्देश्य: इस पाठ को पूरा करने के बाद, आप ई-मित्र Portal पर सफलतापूर्वक Login करना, अपने Wallet में पैसे जोड़ना (Refill करना), और Dashboard पर उपलब्ध सभी मुख्य विकल्पों का उपयोग करना सीख जाएंगे। यह आपके ई-मित्र के काम की पहली और सबसे महत्वपूर्ण सीढ़ी है।

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भाग 1: ई-मित्र Portal पर Login करने की स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया

ई-मित्र Portal पर काम शुरू करने के लिए सही तरीके से Login करना पहला कदम है।

• Step 1: अपना Web Browser खोलें।
  • हमेशा Google Chrome या Mozilla Firefox का नवीनतम (latest) version इस्तेमाल करें। ये Browser ई-मित्र Portal के लिए सबसे बेहतर काम करते हैं।
• Step 2: सही Website Address डालें।
  • Browser के Address Bar में emitra.rajasthan.gov.in टाइप करें और Enter दबाएं।
  • ध्यान दें: किसी भी मिलती-जुलती नकली website से सावधान रहें। हमेशा यही official address इस्तेमाल करें।
• Step 3:Login सेक्शन को पहचानें।
  • Homepage पर, आपको दायीं ओर Login बॉक्स दिखाई देगा।
• Step 4: अपनी Login Details भरें।
  • Username: इस बॉक्स में अपनी SSO ID डालें।
  • Password: अगले बॉक्स में अपना SSO ID का Password डालें। Password डालते समय Caps Lock का ध्यान रखें। सुरक्षा के लिए आप स्क्रीन पर दिए गए virtual keyboard का भी उपयोग कर सकते हैं।
• Step 5:Captcha Code भरें।
  • Password के नीचे आपको एक तस्वीर में कुछ टेढ़े-मेढ़े अक्षर या नंबर दिखेंगे। इसे Captcha कहते हैं। इसे ध्यान से देखकर नीचे वाले बॉक्स में वैसा का वैसा टाइप करें।
• Step 6:Login बटन दबाएं।
  • Details भरने के बाद, नीले रंग के Login बटन पर click करें।
• Step 7:Biometric Authentication (फिंगरप्रिंट सत्यापन)।
  • Login बटन दबाते ही, स्क्रीन पर एक छोटी window खुलेगी जिसमें आपसे fingerprint scan करने के लिए कहा जाएगा।
  • सुनिश्चित करें कि आपकी Mantra, Startek या अन्य कोई Biometric device आपके computer से USB port द्वारा जुड़ी हुई है और उसकी लाइट जल रही है।
  • अब अपनी (या कियोस्क धारक की) उंगली को device के scanner पर रखें।
  • Scan सफल होते ही, आप अपने ई-मित्र Dashboard पर login हो जाएंगे।

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भाग 2: Wallet में पैसे जोड़ना (Refill करना)

ई-मित्र पर कोई भी transaction करने के लिए आपके Wallet में balance होना अनिवार्य है।

• Step 1:Wallet सेक्शन में जाएं।
  • Dashboard पर login करने के बाद, आपको ऊपर या बायीं ओर Wallet का विकल्प दिखेगा, जहाँ आपका मौजूदा balance (जैसे ₹250.00) भी लिखा होगा।
• Step 2:Refill Wallet का विकल्प चुनें।
  • Wallet मेनू पर click करें। इसमें आपको Refill Wallet का विकल्प मिलेगा, उस पर click करें।
• Step 3: राशि (Amount) भरें।
  • एक नया पेज खुलेगा जहाँ आपसे पूछा जाएगा कि आप कितने रुपये Wallet में डालना चाहते हैं। यहाँ राशि भरें (कम से कम ₹500)।
  • उदाहरण के लिए, ₹1000 भरें।
• Step 4:Payment Gateway चुनें।
  • आपको भुगतान के लिए तीन विकल्प दिए जाएंगे: Net Banking, Debit Card/Credit Card, और UPI।
  • सबसे तेज और आसान तरीका UPI है। UPI का विकल्प चुनें।
• Step 5: भुगतान (Payment) पूरा करें।
  • UPI चुनने पर, आपको एक QR Code स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  • अपने मोबाइल में PhonePe, Google Pay, Paytm या कोई भी UPI App खोलें और इस QR Code को scan करें।
  • राशि confirm करें और अपना UPI PIN डालकर भुगतान पूरा करें।
  • भुगतान सफल होते ही, कुछ ही सेकंड में आपके ई-मित्र Wallet में balance update हो जाएगा और आपको स्क्रीन पर Transaction Successful का संदेश दिखेगा।
• प्रो-टिप: अपने Wallet में हमेशा कम से कम ₹1000 – ₹2000 का balance बनाकर रखें ताकि किसी ज़रूरी transaction के समय परेशानी न हो।

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भाग 3: Dashboard को समझना

Dashboard आपका control panel है। यहाँ से आप सभी सेवाओं का उपयोग करते हैं।

• मुख्य डैशबोर्ड (Main Dashboard):
  • यहाँ आपको Today's Transactions, Wallet Balance, और सरकार द्वारा जारी की गई नई योजनाओं या ज़रूरी सूचनाओं का ticker (चलती हुई पट्टी) दिखाई देता है।
• बायीं ओर का मेनू (Left Menu Bar):
  • Services: यह सबसे महत्वपूर्ण मेनू है। इस पर click करके Avail Service चुनें। अब आप Search Bar का उपयोग करके किसी भी सेवा को खोज सकते हैं।
    • उदाहरण: बिजली का बिल भरने के लिए, search बार में KEDL (कोटा), JDVVNL (जोधपुर), या AVVNL (अजमेर) टाइप करें।
  • Transaction History: यहाँ आप अपने द्वारा किये गए सभी पुराने transactions की details देख सकते हैं, उनकी रसीद दोबारा print कर सकते हैं, और उनका status (Success, Failed) जांच सकते हैं।
  • Reports: यहाँ से आप अपनी दैनिक या मासिक आय की report download कर सकते हैं, जिससे आपको अपने काम का हिसाब रखने में आसानी होती है।
  • Logout: काम खत्म होने के बाद अपनी ID को सुरक्षित रखने के लिए हमेशा इस बटन का उपयोग करें।

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भाग 4: आम समस्याएं और उनका समाधान

• समस्या 1:Login Failed या Invalid Credentials का मेसेज आ रहा है।
  • समाधान: अपना Password दोबारा ध्यान से डालें। देखें कि Caps Lock On तो नहीं है। अगर फिर भी समस्या आए, तो sso.rajasthan.gov.in पर जाकर Forgot Password विकल्प का उपयोग करें।
• समस्या 2:Wallet Refill करते समय पैसा बैंक से कट गया, लेकिन Wallet में नहीं आया।
  • समाधान: घबराएं नहीं। ऐसा network समस्या के कारण हो सकता है। यह राशि आमतौर पर 24 से 48 घंटों में आपके बैंक खाते में वापस आ जाती है। आप Transaction History में इसका status जांच सकते हैं।
• समस्या 3:Biometric Mismatch या Device Not Found की एरर आ रही है।
  • समाधान: सबसे पहले, अपनी उंगली और scanner के शीशे को साफ़ कपड़े से पोंछें। Device को computer से निकालकर दोबारा लगाएं। अगर फिर भी नहीं चलता है, तो device के Driver और RD Service को Control Panel से uninstall करके दोबारा install करें।

eMitra Training Course Lesson 1 in English

1. Registering on the SSO Portal
   a. Open https://sso.rajasthan.gov.in/signin
   b. Click “New User? Register.” Fill in: Name, Mobile Number, Email, Aadhaar Number, and create a secure password (8–16 characters with one uppercase, one digit).
   c. Submit and enter OTP sent to your mobile/email.
   d. On success you’ll see your SSO ID (e.g. RSAJ123456). Note it securely.
2. Logging into eMitra
   a. Go to https://emitra.rajasthan.gov.in/emitra/home
   b. Select “SSO Login,” enter your SSO ID and password, then verify via OTP.
   c. If OTP fails, click “Resend OTP” or use the “Help” link for SMS troubleshooting.
3. Detailed Dashboard Walkthrough
   – Header: Shows your Operator Name, SSO ID, and “Logout” link.
   – Sidebar (Left):
   • Home (Dashboard)
   • My Applications (All services you’ve opened; shows status icons: Pending, Approved, Rejected)
   • Wallet (Balance, Recharge, Transaction History)
   • Settings (Change Password, Profile Update)
   • Support (FAQ, Contact)
     – Main Panel:
   • Search Bar: Type keywords (e.g., “caste,” “bill payment,” “Jan Aadhaar”) and press Enter to filter services.
   • Popular Services: Top 6–8 tiles (e.g., Revenue Certificates, Utility Payments, Pension Schemes).
   • Department Menu: Dropdown to browse all departments alphabetically.
   • Quick Access: Click the star icon on any service tile to add it here.
4. Launching a Service Example: Caste Certificate
   a. Click “Services” → type “Caste Certificate” in the search bar → press Enter.
   b. Select “Revenue Dept. → Caste Certificate (E-Form).”
   c. Complete the multi-step form:
   1. Personal Details (Name, Father’s Name, DOB) pre-filled from SSO.
   2. Address Details (auto-populate from Aadhaar or manual).
   3. Document Upload (JPEG/PDF): Aadhaar, Proof of Residence, Recent Passport-size Photograph.
   4. Review & Payment (shows ₹50 + ₹10 service fee).
      d. Click “Submit.” The portal generates a 12-digit Application Token (e.g., EM123456789012) and displays a confirmation message.
      e. Click “Print Receipt” to get a PDF with QR code.
5. eMitra Wallet Management
   a. Navigate to “Wallet → Recharge.”
   b. Choose payment method: UPI, Net-Banking, Debit/Credit Card, or eBanking (select your bank).
   c. Enter amount (min ₹100, max ₹10,000) and confirm.
   d. On payment success, your wallet balance updates instantly—viewable under “Wallet → Balance.”
   e. To refund failed transactions, use “Wallet → Transaction History,” click the transaction ID, then “Refund” if available.
6. Receipt Generation & Reprint
   a. Go to “My Applications,” locate your completed service, and click “Print Receipt.”
   b. If the original receipt is lost, click “Reprint Receipt” from the Dashboard, enter the Application Token or Receipt Number, and download the PDF again.
7. Troubleshooting Common Issues
   – SSO Login Fails: Ensure Aadhaar is linked to your mobile; use SSO “Forgot Password” to reset.
   – OTP Not Received: Check network; click “Resend OTP.” If still fails, contact eMitra support (1800-180-6127).
   – File Upload Errors: Ensure scanned documents are under 2 MB and in JPG/PDF format.
   – Payment Declined: Try alternate payment method; ensure sufficient bank balance.

सभी Lessons की सूची (Complete Course Index)

नीचे दिए गए टेबल से आप किसी भी Lesson पर सीधे जा सकते हैं।

Lesson No.	Lesson का विषय (Topic)
Lesson 1	ई-मित्र पोर्टल की बेसिक ट्रेनिंग
Lesson 2	SSO ID कैसे बनाएं और उपयोग करें
Lesson 3	जन आधार कार्ड की A-Z सर्विसेज
Lesson 4	मूल निवास, जाति, और आय प्रमाण पत्र बनाना
Lesson 5	सभी प्रकार की पेंशन के लिए आवेदन
Lesson 6	राशन कार्ड की सेवाएं
Lesson 7	श्रमिक (Labour) कार्ड रजिस्ट्रेशन
Lesson 8	छात्रवृत्ति (Scholarship) के फॉर्म भरना
Lesson 9	पुलिस चरित्र प्रमाण पत्र (PCC) बनाना
Lesson 10	पालनहार योजना में आवेदन
Lesson 11	बिल भुगतान (बिजली, पानी) और मोबाइल रिचार्ज
Lesson 12	कृषि और बागवानी विभाग की सेवाएं
Lesson 13	जन्म, मृत्यु, और विवाह प्रमाण पत्र
Lesson 14	PAN Card की सेवाएं (नया बनाना, सुधार)
Lesson 15	स्कूल और कॉलेज के फॉर्म/फीस भरना
Lesson 16	वोटर आईडी कार्ड की ऑनलाइन सेवाएं
Lesson 17	ड्राइविंग लाइसेंस और पासपोर्ट के लिए आवेदन
Lesson 18	आधार कार्ड की ऑनलाइन सेवाएं
Lesson 19	सरकारी योजनाओं के लिए आवेदन
Lesson 20	ई-मित्र के लिए ज़रूरी सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन

ज़रूरी जानकारी और Disclaimer

Disclaimer (अस्वीकरण): यह कोर्स केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है और Rajasthan Buzz की एक पहल है। हमारा किसी भी सरकारी संस्था या ई-मित्र परियोजना से कोई सीधा आधिकारिक संबंध नहीं है। इस कोर्स में दी गई जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों और हमारे अनुभव पर आधारित है। सरकारी नियम, पोर्टल और प्रक्रियाएं समय-समय पर बदल सकती हैं, इसलिए कोई भी वित्तीय या व्यावसायिक निर्णय लेने से पहले हमेशा आधिकारिक वेबसाइट पर नवीनतम जानकारी की पुष्टि करें।

सवाल और सुझाव (Questions and Suggestions): अगर आपको इस Lesson से संबंधित कोई भी प्रश्न है या आप कोई सुझाव देना चाहते हैं, तो कृपया नीचे Comment बॉक्स में लिखें। हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी।

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