ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स 2025 – सम्पूर्ण गाइड

नमस्ते! Rajasthan Buzz के इस निःशुल्क ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स में आपका स्वागत है।

यह अध्याय हमारे “सम्पूर्ण ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स” का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हमने इस कोर्स में ई-मित्र की सभी छोटी-बड़ी सेवाओं को आसान भाषा में स्टेप-बाय-स्टेप समझाया है ताकि आप एक सफल कियोस्क संचालक बन सकें और नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकें।

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उद्देश्य: इस पाठ को पूरा करने के बाद, आप ई-मित्र की सबसे ज़्यादा उपयोग होने वाली सेवाओं—जैसे बिजली, पानी, टेलीफोन के बिल जमा करना और मोबाइल/DTH रिचार्ज करना—में पूरी तरह से कुशल हो जाएंगे। ये सेवाएं आपके कियोस्क पर रोज़ाना ग्राहकों को लाती हैं और आपकी नियमित आय का एक मुख्य स्रोत बनती हैं।

परिचय: इन सेवाओं को Utility Services कहा जाता है। ये प्रक्रिया में बहुत तेज़ होती हैं, इनमें किसी दस्तावेज़ की ज़रूरत नहीं पड़ती, और ये ग्राहकों को आपके कियोस्क से जोड़े रखती हैं।

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भाग 1: बिजली का बिल जमा करना (Electricity Bill Payment)

यह ई-मित्र की सबसे आम सेवाओं में से एक है।

• Step 1: Service का चुनाव करें।
  • ई-मित्र Portal पर Login करने के बाद, Dashboard पर Utility के विकल्प पर click करें।
• Step 2: बिजली प्रदाता (Provider) को खोजें।
  • अब Search Bar में ग्राहक की बिजली कंपनी का नाम टाइप करें। राजस्थान में मुख्य रूप से ये चार हैं:
    • JVVNL: जयपुर और आसपास के जिलों के लिए।
    • AVVNL: अजमेर और आसपास के जिलों के लिए।
    • JDVVNL: जोधपुर और आसपास के जिलों के लिए।
    • KEDL (CESC): कोटा शहर के लिए।
  • सही कंपनी का चयन करें।
• Step 3: बिल का विवरण डालें।
  • अब आपसे “K-Number” (के-संख्या) डालने के लिए कहा जाएगा। यह हर ग्राहक की एक विशिष्ट पहचान संख्या होती है जो बिजली के बिल पर सबसे ऊपर लिखी होती है।
  • ग्राहक के बिल से देखकर सही K-Number डालें और “Get Bill Details” पर click करें।
• Step 4: विवरण की पुष्टि करें और भुगतान करें।
  • System ग्राहक का नाम, बिल की राशि, और बिल भरने की अंतिम तिथि (Due Date) स्क्रीन पर दिखा देगा।
  • सबसे ज़रूरी कदम: स्क्रीन पर दिख रही जानकारी (विशेषकर नाम और राशि) ग्राहक को दिखाकर उनसे पुष्टि ज़रूर करें।
  • ग्राहक के ‘हाँ’ कहने के बाद, “Pay Bill” पर click करें। राशि आपके ई-मित्र Wallet से कट जाएगी।
• Step 5: रसीद Print करें।
  • भुगतान सफल होते ही एक रसीद उत्पन्न होगी। इसका print निकालकर ग्राहक को दें। यह उनके भुगतान का पक्का सबूत है।

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भाग 2: पानी का बिल जमा करना (Water Bill - PHED)

यह प्रक्रिया भी बिजली के बिल की तरह ही है।

• Service चुनें: Utility मेनू में जाएं।
• Provider खोजें: Search Bar में “PHED” (Public Health Engineering Department) टाइप करें।
• विवरण डालें: पानी के बिल पर लिखी Consumer ID या Bill Number डालें और “Get Bill Details” पर click करें।
• पुष्टि और भुगतान: ग्राहक को नाम और राशि दिखाकर पुष्टि करें और Wallet से भुगतान करें।
• रसीद Print करें।

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भाग 3: मोबाइल और DTH रिचार्ज

• Step 1: Provider चुनें।
  • Utility मेनू में जाकर Search Bar में मोबाइल कंपनी का नाम (जैसे “Airtel Prepaid Recharge“, “Jio Recharge“) या DTH कंपनी का नाम (जैसे “Tata Play Recharge“) टाइप करें।
• Step 2: विवरण डालें।
  • मोबाइल के लिए: 10 अंकों का मोबाइल नंबर और रिचार्ज की राशि डालें।
  • DTH के लिए: ग्राहक की Subscriber ID और रिचार्ज की राशि डालें।
• Step 3: Plan देखें (ज़रूरी)।
  • ज़्यादातर operators के लिए “Browse Plans” का एक बटन होता है। इस पर click करके आप ग्राहक के लिए सबसे अच्छा plan (जैसे- 1 महीना, 3 महीना) ढूंढ सकते हैं।
• Step 4: भुगतान करें।
  • Wallet से भुगतान करें। रिचार्ज तुरंत हो जाता है। ग्राहक से पूछकर पुष्टि कर लें कि उन्हें रिचार्ज का संदेश मिल गया है।

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भाग 4: कमीशन और ध्यान रखने योग्य बातें

• कमीशन: इन सेवाओं पर कमीशन कम (₹1 से ₹5 प्रति बिल) होता है, लेकिन इनकी संख्या बहुत ज़्यादा होती है, जिससे अच्छी आय होती है। कमीशन अपने-आप आपके Wallet में जुड़ जाता है।
• सुनहरा नियम: भुगतान करने से पहले ग्राहक से K-Number / Mobile Number और राशि की पुष्टि हमेशा करें। एक बार गलत भुगतान हो जाने पर उसे वापस लाना लगभग असंभव है।
• सर्वर समस्या: कभी-कभी विभाग का सर्वर डाउन (“Host Not Responding“) हो सकता है। ऐसे में कुछ देर बाद दोबारा प्रयास करें।

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भाग 5: आम समस्याएं और उनका समाधान

• समस्या 1: मेरे Wallet से पैसे कट गए, लेकिन बिल जमा नहीं हुआ और Transaction Failed दिखा रहा है।
  • समाधान: यह एक आम network समस्या है। घबराएं नहीं, यह पैसा 24 घंटों के अंदर अपने-आप आपके ई-मित्र Wallet में वापस (refund) आ जाता है। आप Transaction History में इसका status देख सकते हैं। ग्राहक का बिल तुरंत दोबारा जमा न करें, कुछ घंटे प्रतीक्षा करें।
• समस्या 2: गलती से गलत K-Number या मोबाइल नंबर पर भुगतान हो गया।
  • समाधान: यह एक मानवीय भूल है और इसमें पैसे वापस नहीं मिलते (non-refundable)। इसका नुकसान कियोस्क संचालक को उठाना पड़ सकता है। इसीलिए ग्राहक से पुष्टि करवाना बहुत ज़रूरी है।
• समस्या 3: बिल की आखिरी तारीख (Due Date) आज ही है।
  • समाधान: आप आखिरी तारीख पर भी बिल जमा कर सकते हैं। यदि कोई late payment शुल्क होगा, तो वह system द्वारा लाए गए बिल में अपने-आप जुड़ा होगा। ग्राहकों को हमेशा सलाह दें कि वे अंतिम दिन की प्रतीक्षा न करें।

सभी Lessons की सूची (Complete Course Index)

नीचे दिए गए टेबल से आप किसी भी Lesson पर सीधे जा सकते हैं।

Lesson No.	Lesson का विषय (Topic)
Lesson 1	ई-मित्र पोर्टल की बेसिक ट्रेनिंग
Lesson 2	SSO ID कैसे बनाएं और उपयोग करें
Lesson 3	जन आधार कार्ड की A-Z सर्विसेज
Lesson 4	मूल निवास, जाति, और आय प्रमाण पत्र बनाना
Lesson 5	सभी प्रकार की पेंशन के लिए आवेदन
Lesson 6	राशन कार्ड की सेवाएं
Lesson 7	श्रमिक (Labour) कार्ड रजिस्ट्रेशन
Lesson 8	छात्रवृत्ति (Scholarship) के फॉर्म भरना
Lesson 9	पुलिस चरित्र प्रमाण पत्र (PCC) बनाना
Lesson 10	पालनहार योजना में आवेदन
Lesson 11	बिल भुगतान (बिजली, पानी) और मोबाइल रिचार्ज
Lesson 12	कृषि और बागवानी विभाग की सेवाएं
Lesson 13	जन्म, मृत्यु, और विवाह प्रमाण पत्र
Lesson 14	PAN Card की सेवाएं (नया बनाना, सुधार)
Lesson 15	स्कूल और कॉलेज के फॉर्म/फीस भरना
Lesson 16	वोटर आईडी कार्ड की ऑनलाइन सेवाएं
Lesson 17	ड्राइविंग लाइसेंस और पासपोर्ट के लिए आवेदन
Lesson 18	आधार कार्ड की ऑनलाइन सेवाएं
Lesson 19	सरकारी योजनाओं के लिए आवेदन
Lesson 20	ई-मित्र के लिए ज़रूरी सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन

ज़रूरी जानकारी और Disclaimer

Disclaimer (अस्वीकरण): यह कोर्स केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है और Rajasthan Buzz की एक पहल है। हमारा किसी भी सरकारी संस्था या ई-मित्र परियोजना से कोई सीधा आधिकारिक संबंध नहीं है। इस कोर्स में दी गई जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों और हमारे अनुभव पर आधारित है। सरकारी नियम, पोर्टल और प्रक्रियाएं समय-समय पर बदल सकती हैं, इसलिए कोई भी वित्तीय या व्यावसायिक निर्णय लेने से पहले हमेशा आधिकारिक वेबसाइट पर नवीनतम जानकारी की पुष्टि करें।

सवाल और सुझाव (Questions and Suggestions): अगर आपको इस Lesson से संबंधित कोई भी प्रश्न है या आप कोई सुझाव देना चाहते हैं, तो कृपया नीचे Comment बॉक्स में लिखें। हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी।

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