ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स 2025 – सम्पूर्ण गाइड
नमस्ते! Rajasthan Buzz के इस निःशुल्क ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स में आपका स्वागत है।
यह अध्याय हमारे “सम्पूर्ण ई-मित्र ट्रेनिंग कोर्स” का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। हमने इस कोर्स में ई-मित्र की सभी छोटी-बड़ी सेवाओं को आसान भाषा में स्टेप-बाय-स्टेप समझाया है ताकि आप एक सफल कियोस्क संचालक बन सकें और नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकें।
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उद्देश्य: इस पाठ को पूरा करने के बाद, आप राजस्थान के तीन सबसे महत्वपूर्ण प्रमाण पत्र – Domicile (मूल निवास), Caste (जाति), और Income (आय) – बनाने की पूरी प्रक्रिया में निपुण हो जाएंगे। ये प्रमाण पत्र शिक्षा, छात्रवृत्ति, नौकरी और सरकारी योजनाओं के लिए अनिवार्य हैं।
अवधारणा: एक प्रक्रिया, तीन प्रमाण पत्र
यह समझना महत्वपूर्ण है कि इन तीनों प्रमाण पत्रों को बनाने की ऑनलाइन प्रक्रिया ई-मित्र Portal पर लगभग 90% एक जैसी है। मुख्य अंतर केवल उनके Offline Application Form और उनके साथ लगने वाले सहायक दस्तावेज़ों (Supporting Documents) में होता है।
भाग 1: आवेदन की (Universal 3-Step Process)
Step 1: ऑफ़लाइन फ़ॉर्म की तैयारी (Offline Form Preparation)
यह सबसे पहला और सबसे ज़रूरी कदम है, जो ग्राहक को ई-मित्र कियोस्क पर आने से पहले पूरा करना होता है।
- फ़ॉर्म प्राप्त करना: ग्राहक को सही प्रमाण पत्र का Offline Application Form दें। यह फ़ॉर्म आप ई-मित्र Portal से download कर सकते हैं या किसी स्टेशनरी की दुकान से भी खरीद सकते हैं।
- फ़ॉर्म भरना: ग्राहक से फ़ॉर्म को साफ़-सुथरे अक्षरों में पूरी तरह भरवाएं।
- सत्यापन (
Attestation): यह इस प्रक्रिया का सार है। फ़ॉर्म पर निर्धारित स्थानों पर सरकारी अधिकारियों के हस्ताक्षर और मुहर लगवाना अनिवार्य है।- मूल निवास और जाति के लिए: पटवारी / ग्राम सचिव और किन्हीं दो ज़िम्मेदार राजपत्रित अधिकारियों (Gazetted Officers) के हस्ताक्षर।
- आय प्रमाण पत्र के लिए: फ़ॉर्म में एक शपथ-पत्र (Affidavit) का हिस्सा होता है जिस पर Notary के हस्ताक्षर और मुहर अनिवार्य हैं। साथ ही, दो ज़िम्मेदार अधिकारियों के हस्ताक्षर भी ज़रूरी हैं।
- प्रो-टिप: ग्राहक को स्पष्ट रूप से बताएं कि बिना पूरी तरह सत्यापित फ़ॉर्म के आप online application नहीं कर सकते।
Step 2: ऑनलाइन आवेदन करना (Online Application Filing on Emitra)
यह आपका मुख्य काम है।
- 2.1: Login और Service का चुनाव: अपने ई-मित्र Portal पर Login करें और Dashboard पर Application Services चुनें।
- 2.2: सही Service खोजना:Search Bar में उस प्रमाण पत्र का नाम टाइप करें जिसे बनाना है।
- मूल निवास के लिए: “Bonafide Certificate“
- जाति प्रमाण पत्र के लिए: “Caste Certificate for SC/ST/OBC“
- आय प्रमाण पत्र के लिए: “Income Certificate“
- 2.3: Jan Aadhar से Data प्राप्त करना: Service चुनने के बाद, आपसे आवेदक का Jan Aadhar Number मांगा जाएगा। नंबर डालते ही आवेदक का नाम, पिता का नाम, पता आदि जानकारी अपने-आप भर जाएगी।
- 2.4: Document Upload करना: अब आपको ग्राहक द्वारा लाए गए दस्तावेज़ों को scan करके upload करना है।
- “Application Form” वाले सेक्शन में, भरा हुआ और सत्यापित फ़ॉर्म scan करके upload करें।
- “Address Proof” वाले सेक्शन में, राशन कार्ड या वोटर आईडी कार्ड upload करें।
- “Other Documents” वाले सेक्शन में, प्रमाण पत्र से सम्बंधित अन्य सभी सहायक दस्तावेज़ों को एक ही PDF फ़ाइल बनाकर upload करें (दस्तावेज़ों की सूची नीचे दी गई है)।
- तकनीकी ध्यान दें: Scan की गई फ़ाइल साफ़-सुथरी (readable) और 2 MB से कम साइज़ की होनी चाहिए।
- 2.5: शुल्क का भुगतान और रसीद: सभी details और documents भरने के बाद, Save करें। अब आपको भुगतान के लिए Proceed to Payment का बटन दिखेगा। अपने ई-मित्र Wallet से सरकारी शुल्क (लगभग ₹50) का भुगतान करें। भुगतान सफल होने पर एक रसीद उत्पन्न होगी, जिसका print निकालकर ग्राहक को दें। इस रसीद पर लिखा Token Number सबसे महत्वपूर्ण है।
Step 3: स्टेटस ट्रैक करना और सर्टिफ़िकेट डाउनलोड करना
- Status Check: आप Dashboard पर Transaction History में जाकर दिए गए Token Number से application की वर्तमान स्थिति (status) देख सकते हैं।
- Status का मतलब:
- Pending: आवेदन अभी अधिकारी के पास लंबित है।
- Approved: आवेदन स्वीकार हो गया है! अब आप सर्टिफ़िकेट print कर सकते हैं।
- Sent Back: आवेदन में कोई कमी (जैसे document साफ़ न होना) पाई गई है और उसे सुधार के लिए वापस भेजा गया है।
- Certificate Download: जब status “Approved” दिखाए, तो आप उसी transaction पर click करेंगे तो नीचे “Print Certificate” का बटन दिखाई देगा। इस पर click करके आप digitally signed सर्टिफ़िकेट download कर सकते हैं।
भाग 2: प्रमाण पत्र के अनुसार ज़रूरी दस्तावेज़
| प्रमाण पत्र | ज़रूरी दस्तावेज़ (सत्यापित फ़ॉर्म के अलावा) |
| Domicile (मूल निवास) | राशन कार्ड, वोटर आईडी, आधार कार्ड, 10वीं की मार्कशीट, 10-15 साल पुराना कोई निवास का प्रमाण (जैसे बिजली का बिल, ज़मीन की जमाबंदी, स्कूल का रिकॉर्ड)। |
| Caste (जाति) | पिता/दादा का जाति प्रमाण पत्र (यदि हो), परिवार की जमाबंदी की नकल, राशन कार्ड जिसमें जाति अंकित हो, स्कूल का रिकॉर्ड (TC/मार्कशीट), आधार कार्ड। |
| Income (आय) | आय का शपथ-पत्र (Notary से सत्यापित), सैलरी स्लिप (यदि नौकरीपेशा हैं), पैन कार्ड, आधार कार्ड, राशन कार्ड। |
भाग 3: आम समस्याएं और उनका समाधान
- समस्या 1:Application “Sent Back” आ गया है। अब क्या करें?
- समाधान: सबसे पहले remark (टिप्पणी) पढ़ें कि form वापस क्यों भेजा गया है। कारण कुछ भी हो सकता है, जैसे- “पटवारी रिपोर्ट स्पष्ट नहीं है” या “निवास का प्रमाण संलग्न करें”। ग्राहक से वह कमी पूरी करवाएं, दस्तावेज़ को दोबारा scan करें, और उसी application को resubmit कर दें। इसके लिए कोई नया शुल्क नहीं लगता है।
- समस्या 2: सर्टिफ़िकेट “Rejected” हो गया है।
- समाधान: ऐसा तब होता है जब आवेदक उस प्रमाण पत्र के लिए पात्र नहीं पाया जाता। इस स्थिति में, आपको ग्राहक के लिए एक नया आवेदन ही करना होगा, यदि वे पात्र हों।
- समस्या 3: ग्राहक को सर्टिफ़िकेट बहुत जल्दी चाहिए।
- समाधान: आप ई-मित्र स्तर पर इस प्रक्रिया में तेजी नहीं ला सकते। यह एक सरकारी प्रक्रिया है। हालांकि, आप ग्राहक को रसीद और Token Number देकर संबंधित तहसील कार्यालय में अधिकारी से मिलकर शीघ्र प्रक्रिया के लिए अनुरोध करने की सलाह दे सकते हैं।